Privatlivspolitik

Dataansvarlig

Fakturos I/S, CVR 45962245, Myrdalstræde 257, 1., 9220 Aalborg Øst, er dataansvarlig. Kontakt os på info@fakturos.dk eller +45 25 72 13 76.

Oplysninger og formål

• Konto, e-mail og adgangskodehash bruges til login og levering af købt adgang.
• Svar, gemte spørgsmål, prøveresultater og aktivitet bruges til at levere og gemme dit træningsforløb.
• Ordre, beløb, moms, betalingsreference og aftaleversion bruges til levering, refundering, dokumentation og bogføring.
• Ved betaling bruger vi faktureringslandet og en landekode, som Vercel udleder fra din IP-adresse, til at kontrollere vores danske salgsområde og dokumentere moms. Landekoden, oplysningens kilde og tidspunkt gemmes sammen med betalingsoplysningerne hos Stripe.
• Hash af netværksadressen og tidspunktet for login- eller gendannelsesforsøg bruges til at begrænse misbrug.
• Henvendelser bruges til support, rettighedsanmodninger og tvister.

Vi behandler oplysninger for at opfylde aftalen, overholde bogførings- og momspligter og beskytte tjenesten mod misbrug. Vi bruger ikke oplysninger til annoncer eller markedsføring.

Betaling afvises automatisk, hvis faktureringslandet eller landekoden ikke er Danmark, eller hvis landeoplysningerne mangler. En VPN eller rejse kan give en anden landekode. Kontakt os, hvis du mener, at en afvisning er forkert, så vi kan gennemgå oplysningerne. Kortets udstedelsesland afgør ikke, om du kan købe adgang.

Modtagere og databehandlere

Clerk leverer konti og login. Supabase leverer database. Stripe behandler betalinger. Resend leverer transaktionsmails. Zoho Mail håndterer supporthenvendelser og anden e-mailkorrespondance. Vercel leverer webhosting, landekoden og kører sikkerhedskopiering og kryptering. Cloudflare leverer DNS og opbevarer krypterede sikkerhedskopier i EU. Healthchecks.io modtager driftsstatus for sikkerhedskopier, ikke databasekopier.

Stripe behandler også oplysninger som selvstændigt dataansvarlig, blandt andet for at forebygge svindel og overholde lovkrav. Læs mere i Stripes privatlivspolitik.

Når leverandørerne er vores databehandlere, behandler de oplysninger efter vores dokumenterede instrukser og kan bruge underdatabehandlere. Oplysninger kan behandles uden for EU/EØS. Overførsler kræver et gyldigt overførselsgrundlag, herunder EU-Kommissionens standardkontrakter, når de kræves.

Opbevaring

• Anonyme træningsdata slettes efter 30 dages inaktivitet.
• Indloggede træningsdata slettes efter 24 måneders inaktivitet.
• Sikkerhedsforsøg slettes efter 30 dage.
• Adgangskoden kan vises på købssiden i 1 time. Krypterede e-mails med adgangskoder gemmes til genforsøg i op til 23 timer efter første sendeforsøg, dog højst 7 dage efter oprettelsen. De slettes ved bekræftet afsendelse, kodeudskiftning eller kontosletning.
• Købs- og regnskabsmateriale opbevares i 5 år efter udgangen af det relevante regnskabsår.
• Afsluttede supporthenvendelser slettes efter 12 måneder, medmindre en tvist eller lovpligt kræver længere opbevaring.

Dine rettigheder

Du kan anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet eller gøre indsigelse. Nogle oplysninger kan ikke slettes, mens en lovpligt kræver opbevaring.

Send din anmodning til info@fakturos.dk. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

Du kan klage til Datatilsynet.